Zara e o atendimento personalizado
Fui a uma entrevista de emprego numa loja há pouco tempo e, acabei por ter um mini debate, com a entrevistadora, sobre grandes cadeias de lojas implementarem o atendimento personalizado ao cliente. Ali tratava-se de uma loja mais pequenina e, eu disse-lhe que quando um cliente entra numa loja assim já espera ouvir um bom dia ou boa tarde, perguntarem-lhe se precisa de ajuda... enfim, todas essas perguntas do costume. E ela disse que achava mal que a Zara e outras lojas maiores não o fizessem também. E eu sinceramente, até já tinha pensado sobre isto antes, quando uma vez entrei na Loja do Gato Preto e tive que dizer boa tarde umas 4 vezes a pessoas diferentes. Então, acabei por dar o meu ponto de vista, mesmo podendo não me beneficiar nada na entrevista estar a entrar ali em desacordo. Mas se formos bem a ver, a Zara tem muitos mais funcionários, se todos nos cumprimentassem não fazÃamos mais nada a não ser dizer bom dia ou boa tarde o tempo todo, em vez de andarmos por lá sossegadinhos na nossa vida. Aliás, até poderia ser meio confuso para os funcionários- e se tiverem uma memória como a minha, que sou péssima com caras, ia andar sempre na dúvida se já tinha dito bom dia à quela pessoa ou se já tinha perguntado duas vezes ao mesmo cliente se precisava de ajuda.
Por muito que a entrevistadora me dissesse que cada vez mais pretendem implementar o modelo de atendimento personalizado, e acredito claro, porque ela está por dentro e sabe mais do que eu, mas sinceramente, quantas pessoas é que gostam realmente de ser constantemente abordadas nas lojas? Se vocês forem como eu preferem andar por lá, despercebidos, sem dizer nada a ninguém. Eu até já estou num ponto em que só me dá vontade de comprar tudo online e, assim ainda evito mais contactos e confusões que nem saio de casa. *Preguiça level over 9000*.
Por muito que a entrevistadora me dissesse que cada vez mais pretendem implementar o modelo de atendimento personalizado, e acredito claro, porque ela está por dentro e sabe mais do que eu, mas sinceramente, quantas pessoas é que gostam realmente de ser constantemente abordadas nas lojas? Se vocês forem como eu preferem andar por lá, despercebidos, sem dizer nada a ninguém. Eu até já estou num ponto em que só me dá vontade de comprar tudo online e, assim ainda evito mais contactos e confusões que nem saio de casa. *Preguiça level over 9000*.
O que é que vocês acham deste assunto? Imaginam-se numa Primark com toda a gente a dizer-vos olá e a oferecer-vos ajuda? Eu continuo na minha, acho que no final Ãamos era precisar que nos trouxessem um copo de água, que Ãamos ficar com a garganta seca depois de falar com tanta gente.
Ps- Não fiquei com o trabalho, fui seleccionada para a segunda entrevista mas, após alguma ponderação percebi que as condições oferecidas não me agradavam, mas gostei bastante da rapariga que me entrevistou, era muito simpática!

















